Внутри каждой стадии мы можем наблюдать различия в поведении в двух областях, с учетом стиля руководства командой:

1). Поведение в отношении задания. Поведение группы членов, конкретно ориентированных на выполнение заданий, целей или задач группы.

2). Межличностное поведение. Поведение группы членов по отношению друг к другу, которое помогает и поддерживает поведение в отношении задания.

3). Стиль руководства. Для каждой стадии, учитывая этот различный характер, есть предпочтительный стиль руководства, который более эффективно идет навстречу нуждам группы.

Следующие рассуждения описывают каждую стадию поведения в отношении задания и межличностного поведения, объясняют предпочтительный стиль руководства для каждой команды.

Рассмотрим особенности проявления различий в поведении на каждой из стадий.

СТАДИЯ ФОРМИРОВАНИЯ

На стадии формирования члены выступают вместе как набор индивидуальностей, пока еще не являющихся группой, стараясь понять цели проекта и где они могут внести вклад в проект. Основные проблемы этой стадии показаны в табл.4.2.

Поведение в отношении задании: ориентация на задание.

На этой стадии члены собирают информацию о цели проекта и стараются выработать понимание того, что им предстоит делать.

Межличностное поведение: проверка и зависимость.

Группа членов ищет и принимает подходящее межличностное поведение посредством осторожного использования различных видов поведения в группе. Они ждут указаний друг от друга и от менеджера проекта. Они открывают «правила», нарушая их.

Стиль руководства: директивный.

Директивный стиль руководства того, кто кажется знает, что делать, может удовлетворить нужды группы на этой стадии. Этот стиль может быть очень полезным для начала и на протяжении этой стадии.

Таблица 4.2

Общие  проблемы стадия формирования команды

СТАДИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ ТРУДНОСТЕЙ

На стадии притирки членам группы становится все более "удобно" друг с другом и они начинают лучше понимать цели группы. Первоначальные соглашения пересматриваются по мере того, как группа переопределяет задание, пока идет борьба за понимание целей и стратегии. Конфликт более вероятно разрешить на этой стадии.

Поведение в отношении задания: эмоциональный ответ на требование по проекту.

Члены групп решают, нравится ли им задание и насколько преданы они будут этому делу.

Межличностное поведение: межгрупповой конфликт.

Предварительное соглашение по целям, нормам и поведению пересмотрено и переопределено. Персональные связи могут быть обнаружены таким образом, что породят взаимную неприязнь.

Стиль руководства: поддерживающий.

Те, кто уже знают или быстро поняли, как могут они помочь другим выполнят различные задания, требуют лишь поддержки выработанных и реализованных ими решении. Скорее, чем при директивном стиле на этой стадии группа будет более восприимчива к обучающему стилю, который устанавливает реалистичные стандарты и вовлекает, информирует.

СТАДИЯ НОРМАЛИЗАЦИИ

В стадии нормализации группа продолжает изучать задания по мере того, как она собирает и интерпретирует информацию, приходя к соглашению по поводу норм межличностного поведения.

Поведение относительно задания: открытый обмен.

Члены группы устанавливают поведение относительно задания и удобный уровень взаимных обязательств. Они могут выйти с некоторыми изменениями, базирующимися на их опыте.

Межличностное поведение: согласие.

Члены группы приходят к согласию относительно норм и практики.

Стиль руководства: участливый.

Стиль, который поддерживает участие каждого, будет наиболее эффективным на стадии нормализации потому, что все согласны с нормами поведения.

СТАДИЯ ПРОЯВЛЕНИЯ СЕБЯ

На стадии проявления себя команда определяет заключительную версию решения проблемы и готова нести это через весь проект к завершению.

• Поведение относительно задания: появление решения.

Заключительное решение или решение появляется. Выполнение проекта продолжается гладко.

• Межличностное поведение: решение проблемы через формальные роли.

Члены команды получили полуформальные роли как естественный подход к решающей проблеме. Каждый член имеет свою роль и согласен с этим.

• Стиль лидерства: делегативный.

Пока решение группы работает, активное лидерство менее необходимо. Лучший подход здесь состоит в том, чтобы позволить разделенной власти (полномочию) занять места лидерства в группе и появляться по мере необходимости. Формальные полномочия очень трудно осуществить на этой стадии, если это не идет в ногу с установленными образцами группы. Здесь проектный менеджер должен провести большее количество времени с другими участниками проекта (заказчиком, поставщиками и пр.).

Таким образом, можно выделить четыре стиля руководства командой:

НАПРАВЛЕНИЕ. Организовать и направить работу остальных, сделать каждого лично подотчетным за конкретную деятельность и мотивировать, показывая, что должно быть сделано.

ПОДДЕРЖКА. Установить высокие, но реалистичные стандарты работы, объясняя, что должно быть сделано; мотивировать, давая оценки и будучи лично вовлеченным.

ИНСТРУКТИРОВАНИЕ. Различать и превозносить хорошую работу, быть открытым и поддерживающим, мотивировать, позволяя другим упорядочивать их собственную работу.

ДЕЛИГИРОВАННЕ. Назначить ответственного за задания и позволять остальным выполнять эти задания, создавая мотивации путем контроля и выказывая уважение, вместе с тем ограничивая собственную вовлеченность в деятельность.