Рассмотрим пошагово процедуру выработки стратегии взаимодействия с заинтересованными лицами.

1. Выскажитесь о своих целях и задачах реалистично и в смысле конкретных результатов вашего проекта.

2.Разработайте карту групп заинтересованных лиц.

3. Определите вашу власть в отношениях с каждой группой заинтересованных лиц – начальством, влиянием, оценкой.

4. Определите положение каждой группы в процессе работы над проектом относительно его результатов – являются ли они поддерживающими, нейтральными или противниками?

Каковы их личные интересы в проекте?

Заметьте, что их положение и личные интересы могут конфликтовать. Например, какие-то отделы могут поддерживать проект, но их собственный интерес может быть заключен в том, чтобы дать вам как можно меньше людей. Противники же в основном основываются на своих личных интересах.

5. Разработайте стратегию в отношении заинтересованных лиц:

• определите существующие и потенциально возможные коалиции как за, так и против проекта;

• определите ваш проект на эмоциональном уровне;

• распределите власть с группами заинтересованных лиц, давая им некоторую возможность контролировать решения, жизненно важные для их интересов, для того чтобы заручиться поддержкой в других вопросах;

• введите новшества в управление, чтобы достичь независимости в действиях.