Ключевая задача менеджера проекта - помочь людям сконцентрироваться их работе и выполнять свои обязанности как можно более продуктивно.

Производительность членов команды может резко упасть при возникновении конфликтов.

Конфликты могут принимать различные формы: от межличностных конфликтов между членами команды до конфликтов по выделению ресурсов с менеджерами различных функциональных подразделений.

В обязанности менеджера проекта входит определение конфликтов на как можно более ранней стадии, и разрешение их до того, как они окажут отрицательное воздействие на календарный план и задачи проекта.

Определение и разрешение конфликтов требует от менеджера проекта выполнения пяти следующих задач:

·         предвидение  потенциальных конфликтов и по возможности осуществление превентивных действий;

·         получение информации о конфликтах по мере их возникновения и сжимания их основных причин;

·         внушение членам команды, на первом этапе пытаться разрешать конфликты друг с другом или внутри своего функционального подразделения:

·         попытка принять компромиссное решение, для того чтобы обе стороны достигли своих целей;

·         поиск помощи со стороны спонсора проекта в разрешении конфликтов, которые находятся вне компетенции менеджера проекта.