В своем подходе к изучению конфликтных явлений К.Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин «разреше­ние конфликтов», он подчеркивал, что термин подразумевает, что кон­фликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разре­шения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бескон­фликтное состояние, при котором люди работают в полной гармонии. Од­нако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызва­но, по мнению К.Томаса, по меньшей мере, двумя обстоятельствами: осоз­нанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов и увеличе­нием числа исследований, указывающих на позитивные функции конфлик­тов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элими­нирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим К.Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изу­чения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях ха­рактерны для людей, какие из них являются более продуктивными или де­структивными; каким образом возможно' стимулировать продуктивное по­ведение.

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К.Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфлик­тов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собст­венных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

1)    соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетво­рения своих интересов в ущерб другому;

2)   приспособление, означающее в противоположность соперничест­ву, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

3)   компромисс;

4)    избежание, для которого характерно как отсутствие стремле­ния к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собствен­ных целей;

5)    сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтер­нативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Пять способов регулирования конфликтов К.Томаса показаны на рис.5.4.

Рис 5.4. Модель урегулирования конфликтов

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различ­ных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респон­денту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее ти­пичным для характеристики его поведения.

ОПРОСНИК

1.                   А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя от­ветственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2.                   А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов других и моих собственных.

3.                   А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4.                   А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради ин­тересов другого человека.

5.                   А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под­держку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности.

6.                  А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7.                   А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то- уступить, чтобы добиться другого.

8.                   А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоя все затронутые интересы и вопросы.

9.                   А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.               А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.               А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.               А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мне­нии, если он также идет мне навстречу.

13.               А. Я, предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему

14.               А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.               А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напря­женности.

16.               А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.               А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь избежать бесполезной напряженности.

18.               А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мне­нии, если он также идет мне навстречу.

19.               А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

20.               А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.               А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.               А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине меж­ду моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23.               А. Как. правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя от­ветственность за решение спорного вопроса.

24.               А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.               А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.               А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.               А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.               А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.

29.               А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни­кающих разногласий.

30.               А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Количество баллов, набранных лидером проекта по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции

к проявлению соот­ветствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

КЛЮЧ К ОПРОСНИКУ

К.Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспо­собление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказыва­ются в выигрыше.

Тест возможно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 мин.